1. Respeito acima de tudo
- Comunicação cordial, sem palavrões, ameaças ou assédio.
- Proibida qualquer forma de discriminação (raça, gênero, orientação, religião, deficiência).
- Fotos e áudios só podem ser compartilhados com finalidade legítima do serviço.
2. Bem-estar animal
- Nunca deixe pets sozinhos além do combinado.
- Água fresca e ambiente seguro são obrigatórios em hospedagens.
- Passeios respeitam limites físicos do pet — sem correria em dias quentes.
- Qualquer sinal de doença ou lesão deve ser comunicado imediatamente ao responsável.
3. Honestidade e transparência
- Perfis, fotos e avaliações devem ser verdadeiros.
- Não combine pagamentos por fora — coloca em risco você e o pet e viola o contrato.
- Não crie contas duplicadas para inflar reputação.
4. Segurança
- Compartilhe localização apenas com pessoas envolvidas na reserva ativa.
- Reporte imediatamente qualquer situação de risco em Central de Segurança.
- Emergências veterinárias: contate o responsável e, se autorizado, leve à clínica mais próxima.
5. Denúncias
Reporte violações em cada perfil ou pelo e-mail seguranca@aupet.app. Denúncias são anônimas.
6. Consequências
- Advertência em infrações leves.
- Suspensão temporária em reincidência.
- Banimento permanente em maus-tratos, fraude, assédio ou crime.