Proteção para imprevistos, sem burocracia de seguradora
O Fundo de Proteção Aupet é um programa próprio de reembolso mantido pela Aupet. Não é seguro, não é produto regulado pela SUSEP e não substitui a contratação de uma apólice. O Fundo de Proteção Aupet oferece cobertura de até R$ 500 por incidente elegível, conforme regras e condições do programa. Uma parte da receita de cada reserva paga pelo app é reservada para ajudar tutores e cuidadores quando algo dá errado.
Quanto cobre
R$ 500,00
Limite por incidente elegível
Participação do solicitante
R$ 100,00 ou 10%
O que for maior é descontado do reembolso
Prazo para reportar
48h
Contadas a partir do fim do serviço
Como é financiado
4% da receita
Retido da receita da plataforma, sem custo extra para você
O que pode ser reembolsado
- Dano material comprovado no imóvel ou em bens durante o serviço.
- Atendimento veterinário de urgência por incidente ocorrido durante o serviço.
- Custos diretos de busca em caso de fuga ocorrida sob responsabilidade do cuidador.
- Lesão a terceiro causada pelo pet durante o serviço contratado.
O que não é coberto
- Serviços combinados ou pagos fora do app.
- Doenças pré-existentes, condições crônicas e tratamentos eletivos.
- Danos anteriores ao serviço ou sem qualquer evidência.
- Reportes fora do prazo de 48 horas.
- Lucros cessantes, danos morais e valor sentimental.
Como funciona na prática
- Você reporta o incidente pelo app dentro do prazo, com fotos e comprovantes.
- A Aupet media a conversa entre tutor e cuidador em até 5 dias úteis.
- Sem acordo, o time analisa as evidências e decide o valor do reembolso.
- Aprovado, o pagamento sai do fundo por Pix, já com a participação descontada.
O reembolso é uma liberalidade contratual limitada ao saldo do fundo e ao teto por incidente. A decisão da mediação é final na esfera da plataforma e não impede que as partes busquem as vias legais.
Entre na sua conta para reportar um incidente de uma reserva.