Política de Privacidade

O controlador é [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Nosso Encarregado de Dados (DPO) é [DPO NOME], contato: privacidade@aupet.app.

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, foto.
• Verificação (KYC): documento de identidade, selfie, comprovante de residência, certidão de antecedentes (para parceiros).
• Do pet: nome, espécie, raça, idade, prontuário e histórico veterinário.
• Uso do app: reservas, mensagens, avaliações, favoritos, notificações.
• Pagamento: processado pelo provedor Stripe; não armazenamos número completo do cartão.
• Localização: apenas quando você concede permissão (busca próxima).
• Técnicos: IP, dispositivo, browser, cookies (ver Política de Cookies).

• Executar reservas e o contrato entre você e o parceiro.
• Verificar identidade e prevenir fraudes.
• Processar pagamentos e repasses.
• Notificar sobre reservas, mensagens e atualizações do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar o produto com métricas agregadas e anonimizadas.

• Execução de contrato (art. 7º, V) para reservas e pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para retenção fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para prevenção a fraude e segurança.
• Consentimento (art. 7º, I) para marketing, localização e cookies não essenciais.

• Parceiros envolvidos na reserva recebem apenas os dados necessários (nome, contato, pet, endereço quando aplicável).
• Operadores técnicos: Stripe (pagamentos), Supabase (infraestrutura), provedores de e-mail e SMS.
• Autoridades mediante ordem judicial ou obrigação legal.
• Nunca vendemos seus dados.

Alguns operadores (Stripe, Supabase) processam dados fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e padrões técnicos equivalentes aos exigidos pela LGPD.

• Cadastro e reservas: enquanto sua conta existir + 5 anos (prazo prescricional civil).
• Documentos KYC: 5 anos após o fim da relação.
• Dados fiscais: pelos prazos exigidos pela Receita Federal.
• Mensagens: 2 anos após a última interação.

Como titular, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portar os dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento;
• Peticionar à ANPD.

Exerça seus direitos na Central LGPD ou por privacidade@aupet.app. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, controle de acesso por perfil, logs de auditoria e políticas de senha forte. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; incidentes relevantes são comunicados à ANPD e aos titulares afetados.

O aupet não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor, excluiremos os dados.

Publicamos aqui a versão vigente e informamos mudanças relevantes por e-mail com 15 dias de antecedência.